Au moment de payer votre commande, on vous proposera d’ajouter la garantie So’Discount.
L'offre So'Discount vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs :
Le retour est gratuit
Vous n'êtes pas satisfait ? Le retour ne vous coûte rien : Le Vapoteur Discount vous fournit une étiquette prépayée pour renvoyer votre article sans débourser un centime.
Plus de temps pour vous décider
Vous n'êtes pas sûr(e) de votre achat ? La garantie "Satisfait ou Remboursé" est prolongée pour passer de 14 à 30 jours. Vous avez ainsi plus de temps pour vous décider.
SAV prioritaire
Vos demandes par e-mail et via le chat sont désormais traitées en priorité par notre équipe.
Garantie matérielle de 3 mois
En cas de casse, votre matériel est remplacé à neuf pendant une durée de 3 mois.
Garantie matériel ouvert
Votre matériel ouvert mais non utilisé peut également être repris.
⚠️ Pour être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Le Vapoteur Discount :
Pour être pris en charge, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Le Vapoteur Discount :
- Avant l’expiration du délai applicable (30 jours avec So’Discount).
- Complets et dans leur emballage d’origine.
- En état de commercialisation : parfaitement fonctionnels, propres, non usés, non endommagés.
Les produits arrivés dégradés, cassés, usés, manipulés improprement ou mal protégés durant le transport seront refusés et ne donneront droit à aucun remboursement.
En cas de refus, vous serez informé(e) par e-mail des raisons. Vous disposerez alors de 7 jours pour nous indiquer si vous souhaitez récupérer votre article.
Conformément à la loi, le droit de rétractation permet uniquement d’apprécier un produit : il ne peut en aucun cas autoriser le retour d’une pièce usée.
Enfin, aucun délai de rétractation n’est applicable sur les produits de la catégorie Déstockage.
⛔ Quels produits ne sont pas concernés par le droit de rétractation ?
Selon l’article 13. 2. de nos CGV et en vertu de l’application de l'article L. 221-28 du Code de la consommation:
Sans que cette liste soit limitative, à titre d'information, les Consommateurs ne pourront pas bénéficier de droit de rétractation concernant l'achat des produits suivants :
- Tous les produits inclus dans la catégorie “déstockage” (qui comprend les produits avec une DLUO dépassée) → voir notre article à ce sujet : Ma commande > J’ai reçu des produits dont la DLUO est dépassée
- Tous les matériels utilisés et portés à la bouche des Clients pour des raisons d'hygiène
- Tous les e-liquides ouverts
- Tous les e-liquides ouverts contenant de la nicotine
- Tous produits étant indissociables d'un ou d'autres produits de par un mélange effectué par le Client (exemple : arôme concentré, base, booster de nicotine, additif…)
👉🏽 Pour connaître la marche à suivre en cas de rétractation : référez-vous à notre article : Politique de retour > Rétractation > je souhaite me rétracter
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