Nous comprenons qu'un double prélèvement sur votre compte bancaire puisse prêter à confusion et nous souhaitons vous apporter quelques explications.
☝🏽 Si vous avez constaté un double prélèvement, nous vous invitons à vérifier tout d’abord les détails de vos transactions bancaires sur vos relevés de compte.
Il se peut qu'un tel incident soit temporaire et lié à plusieurs raisons, généralement indépendantes de notre volonté.
Voici les causes les plus fréquentes :
- Problème technique lors du traitement de la commande : Dans certains cas, une erreur technique peut entraîner la soumission de deux demandes de paiement pour la même commande.
- Autorisations de paiement : Parfois, votre banque peut autoriser un paiement sans qu'il soit effectivement débité immédiatement. Cela peut donner l'impression d'un double prélèvement, mais une fois le paiement finalisé, l'une des transactions est annulée.
👉 Si après les vérifications nécessaires l'erreur persiste, n’hésitez pas à nous contacter Ici! en nous fournissant une capture d’écran du double prélèvement en question.
Nous nous engagerons à examiner la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais 🤝
Merci pour votre confiance, et prenez soin de vous.
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